Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Mia Bondi LTD exploite cette boutique et ce site web (https://tryterrawell.com/), y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Lunovia Store est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous désignons des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues non identifiables de telle sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent raisonnablement être associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :
Coordonnées compris vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les coordonnées bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations sur la transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
Informations sur l'appareil y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations sur l'utilisation y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous accédez aux Services ou interagissez avec eux, ainsi que le moment où vous le faites
Sources de renseignements personnels Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :
Directement de votre part y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissons par ailleurs vos informations personnelles ;
Automatiquement y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ; auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat qui nous lie, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences et vos centres d'intérêt, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour adapter et améliorer les Services de manière plus pertinente.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l'affichage de publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir la sécurité des paiements et du processus de validation de commande, détecter, examiner ou traiter toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le service client, répondre à vos demandes, proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires valides — y compris des demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux —, pour mener des enquêtes ou participer à des procédures de communication de pièces (discovery) dans le cadre de litiges potentiels ou en cours ou d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou pour enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec Shopify, ainsi qu'avec des prestataires de services et d'autres tiers effectuant des prestations pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites de marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne partagions pas d'informations vous concernant dans le but d'afficher des publicités ciblées et du contenu marketing fondés sur votre activité en ligne sur différents sites de marchands et sites web.
Lorsque vous nous le demandez, que vous formulez une requête ou que vous consentez par ailleurs à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou dans le cadre de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou, plus largement, au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une déclaration de faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition ou des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous communiquez dans le cadre des Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière, ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services. Par ailleurs, afin de protéger, de développer et d'améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse aux demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify relative aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le lien vers le portail de confidentialité de Shopify.
Sites Web et liens de tiers
Les Services peuvent proposer des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, y compris concernant l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant nous ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucun « partage » ni d'aucune « vente » (au sens de ces termes en vertu de la législation applicable) d'informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
Droit d'accès / Droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en demander le transfert à un tiers, sous réserve de certaines circonstances et exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Droit d'opposition et de limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer ces droits via les fonctionnalités prévues à cet effet dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, y compris concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure requise ou autorisée par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons une preuve de l'autorisation qui lui a été donnée d'agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, une liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données est disponible en ligne.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous sommes susceptibles de transférer, de stocker et de traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation en vigueur.
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Nom de l'entreprise : tryterrawell
Adresse : 71-75 West Street, Shelton Street, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni
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